CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ – HOÀN TIỀN

I/ Chính sách Đổi – Trả
Điều kiện áp dụng:
✪ Sản phẩm được mua tại https://www.tuthen.com/
✪ Sản phẩm được mua trong vòng 7 ngày kể từ khi Quý khách hàng nhận hàng (căn cứ trên dấu xác nhận của đơn vị vận chuyển).
✪ Sản phẩm còn trong tình trạng ban đầu chưa qua sử dụng, đầy đủ tem, nhãn, đúng số lượng và bao bì cùng những chứng từ có liên quan như Đơn Đặt Hàng, chứng từ thanh toán và giao nhận đơn hàng
✪ Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc được giao không đúng với sản phẩm mà Khách Hàng đã đặt trước đó.
Trường hợp KHÔNG áp dụng Đổi – Trả
✪ Sản phẩm đã qua sử dụng
✪ Sản phẩm không phải do https://www.tuthen.com/ bán ra
✪ Lỗi hư hỏng do người sử dụng, ngoài những lỗi do nhà sản xuất.
Hình thức Đổi – Trả
✪ Hàng đổi phải có giá trị tương đương hoặc cao hơn sản phẩm ban đầu.
✪ Trường hợp, sản phẩm có giá trị cao hơn sản phẩm đã mua ban đầu, khách hàng vui lòng thanh toán phí chênh lệch.
✪ Không hoàn phần chênh lệch trong trường hợp sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn sản phẩm ban đầu.
Cách đổi – Trả sản phẩm mới
✪ Quý khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp tại mục CHAT trang website để được hỗ trợ tư vấn cụ thể về cách thức đổi – trả sản phẩm chính hãng từ Nhà Phân phối chính thức của TUTHEN tại Việt Nam.
Lưu ý
✪ Thời gian tiếp nhận và xử lý trong vòng 3 ngày kể từ khi TUTHEN nhận được sản phẩm yêu cầu đổi trả.
✪ TUTHEN sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ mất mát, thiệt hại nào đối với sản phẩm trước khi chúng tôi nhận được.
✪ Quý khách hàng nên đóng gói sản phẩm cẩn thận để tránh việc hư hỏng, trầy xước hoặc bao bì sản phẩm bị rách, ướt hoặc không còn nguyên vẹn,…

II/ Chính sách HOÀN TIỀN
Phương thức thanh toán qua chuyển khoản Ngân hàng:
✪ Hoàn tiền lại vào tài khoản Ngân hàng của Quý khách hàng: Từ 3-7 ngày (trừ Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết) kể từ ngày việc hoàn tiền được xác nhận bởi TUTHEN
Lưu ý: Thời điểm khách hàng nhận lại tiền sẽ phụ thuộc thời gian xử lý khoản tiền hoàn lại ngân hàng của Quý khách hàng.